Сбой РЖД сегодня: причины и способы решения

За последние часы пользователи из 21 региона сообщают о массовых проблемах при попытке зайти на сайт и в мобильное приложение РЖД. Всего за сутки поступило более 965 жалоб: 227 за последний час и 738 за прошедшие 24 часа. Основные симптомы — невозможность купить билеты, падение личного кабинета и длительная загрузка страниц. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/rzd), пик обращений пришёлся на вечерние часы 12 июня 2025 года. Статистика подтверждает, что максимальное число сбоев фиксируется в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Ямало-Ненецком и Свердловском округах.

Причины внезапных сбоев

Технические работы и обновление серверов
Перегрузка инфраструктуры из-за высокой нагрузки при продаже билетов
Возможные DDoS-атаки на узлы сети
Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусов
Сбои у интернет-провайдеров и проблемы с DNS

Где фиксируются неполадки: статистика по регионам

Санкт-Петербург — 5 %
Ленинградская область — 4 %
Ямало-Ненецкий АО — 4 %
Орловская область — 4 %
Свердловская область — 4 %

Данные нормированы на численность населения регионов за последний час.

Как проверить статус и восстановить доступ

Откройте Downdetector и введите «РЖД» для актуальных отчётов.
Проверьте скорость интернет-соединения с помощью Speedtest by QMS.
Обновите браузер или смените его на альтернативный.
Перезапустите устройство и очистите кэш приложения «РЖД Пассажирам».

Советы по устранению проблем с приложением и сайтом

Отключите VPN и прокси-расширения
Перейдите на мобильный интернет, если Wi-Fi нестабилен
Установите последнюю версию приложения через официальный магазин
Проверьте уведомления и разрешения для приложения на устройстве

Как связаться с поддержкой РЖД

Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775-00-00
Горячая линия грузовых перевозок: 8 800 755-00-00
Форма обратной связи на официальном сайте: https://rzd.ru
E-mail по программе «РЖД Бонус»: bonus@fps.ru
Техническая поддержка по почте: ticket@rzd.ru
Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» для iOS и Android

Итог

Сбой в работе РЖД затронул пользователей сразу в нескольких регионах и проявился в виде ошибок 502/504, долгих задержек и невозможности покупки билетов. Чтобы минимизировать неудобства, проверьте статус через Downdetector, обновите приложения и браузер, а в случае необходимости обратитесь в службу поддержки РЖД.

Вам так же будет интересно узнать: Пробки на Горьковском шоссе: крах транспортных надежд Казани